Asystent ds. Obsługi Klienta e-commerce

Spod Igły i Nitki to jedna z czołowych marek tekstyliów domowych w polskim e-commerce. Tworzymy i sprzedajemy produkty do domu: pościele, ręczniki, koce, zasłony, poduszki i dodatki tekstylne.

Kogo szukamy?

Osoby na stanowisko Asystenta ds. Obsługi Klienta e-commerce, która naprawdę lubi kontakt z klientem, ale jednocześnie jest dokładna, odpowiedzialna i potrafi pracować na kilku systemach jednocześnie. W naszej branży liczy się życzliwość, sprawność działania i dobra organizacja - szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży.

Jeśli obsługa klienta jest dla Ciebie naturalnym środowiskiem, lubisz pomagać ludziom i chcesz pracować w e-commerce, wyślij nam swoje CV.

Zakres obowiązków:

- codzienna obsługa klientów przez telefon, e-mail oraz Responso,

- bieżąca obsługa zamówień: zmiany, anulacje, doradztwo, wyjaśnianie problemów i błędów,

- praca w systemie WFMAG, WMS oraz panelach sprzedażowych,

- obsługa panelu sklepu internetowego Shoper,

- bieżąca obsługa zamówień z Allegro i BaseLinkera,

- współpraca z magazynem i innymi osobami w zespole przy rozwiązywaniu spraw klientów,

- dbanie o wysoką jakość komunikacji i pozytywne doświadczenie klienta.

Czego oczekujemy:

- doświadczenia w obsłudze klienta — telefonicznej, mailowej lub bezpośredniej,

- swobody w rozmowie z klientem,

- dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności za powierzone zadania,

- dokładności przy obsłudze zamówień i pracy z systemami,

- dobrej obsługi komputera,

- gotowości do nauki nowych narzędzi i procedur,

- kultury osobistej, cierpliwości i pozytywnego nastawienia,

- umiejętności pracy w dynamicznym środowisku e-commerce.

Mile widziane będzie doświadczenie w pracy z systemami takimi jak: WFMAG, Subiekt, Symfonia, Enova, Shoper, Allegro, BaseLinker lub Responso.

Oferujemy:

- stabilną pracę w rozwijającej się polskiej marce e-commerce,

- pracę w nowoczesnym, dobrze skomunikowanym biurze,

- przyjazną, partnerską atmosferę bez korporacyjnego klimatu,

- wdrożenie w produkty, systemy i standardy obsługi klienta,

- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,

- atrakcyjne rabaty pracownicze na cały asortyment — około 10 000 produktów,

- pracę przy produktach z branży Home & Decor.

Prosimy o dołączenie do CV klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Spod Igły i Nitki w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta e-commerce.”

Serdecznie dziękujemy wszystkim zainteresowanym. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.