Agent Obsługi Pasażerskiej

WELCOME Airport Services jest wiodącym pod względem liczby obsługiwanych przewoźników agentem handlingowym w Polsce. Firma świadczy usługi obsługi naziemnej samolotów i pasażerów kilkudziesięciu liniom lotniczym, a także obsługi rejsów General Aviation oraz lotniczego cargo. Obecnie zatrudniamy ponad 2200 pracowników w 8 portach lotniczych zlokalizowanych na terenie kraju. WELCOME Airport Services systematycznie zwiększa zakres świadczonych usług, nieustannie dbając o najwyższe standardy bezpieczeństwa i jakości, tworząc rozwiązania będące odpowiedzią na wymagania rynkowe.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie odprawy biletowo – bagażowej (tzw. Check – in) zgodnie ze standardami i procedurami firmy oraz linii lotniczych

• Obsługa pasażerów w gate zgodnie ze standardami i procedurami firmy oraz linii lotniczych

• Obsługa pasażerów wymagających dodatkowej opieki – dzieci podróżujących samodzielnie (UM), pasażerów niepełnosprawnych itp. – w razie zaistnienia potrzeby

• Obsługa rejsów prywatnych

• Zgodna ze standardami firmy oraz procedurami linii lotniczych obsługa pasażerów składających reklamacje bagażowe:

• Współpraca z firmami kurierskimi dostarczającymi bagaż pasażerom

• Identyfikacja odnalezionego i dostarczonego bagażu

• Nadawanie odnalezionego bagażu do portów docelowych

• Prowadzenie rejestru bagaży zatrzymanych w magazynie celnym

• Przygotowanie bagażu do plombowania

• Pobieranie opłat dodatkowych (za bagaż, nadbagaż, zmiany rezerwacji itp.)

Nasze wymagania

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację

• Znajomość języka polskiego

• Umiejętność pracy w zespole

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Chęci i motywacja do pracy

Mile widziane

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Umowa o pracę od pierwszego dnia lub umowę zlecenie do wyboru

• Konkurencyjne wynagrodzenie z rozbudowanym systemem premiowym

• Prywatna opieka medyczna

• Nagrody dla najlepszych pracowników

• Bogaty pakiet benefitów i dodatków

• Bezpłatny parking pracowniczy na terenie lotniska

• Ścieżka kariery oparta o przejrzyste zasady rozwoju

• Praca w ciekawej i dynamicznie rozwijającej się branży