Aftersales Services Manager (Menedżer/ka ds. Serwisu Posprzedażowego)

Aftersales Services Manager

(Menedżer ds. Serwisu Posprzedażowego)

Miejsce pracy: Kalisz lub Warszawa

O Wawa Group

Wawa Group dostarcza produkty i usługi z zakresu mobilności miejskiej oraz e-mobilności na rynkach regionu Adriatyckiego i Polski. Specjalizujemy się w rozwiązaniach „szytych na miarę”, pojazdach specjalistycznych oraz dedykowanym wyposażeniu.

Jesteśmy wyłącznym przedstawicielem i partnerem wiodących światowych producentów elektrycznych pojazdów użytkowych, takich jak Karsan, Textron Specialized Vehicles, Tenax International, Bradshaw Electric Vehicles oraz Deltrain.

Obecnie Wawa Group jest liderem rynku w regionie Adriatyckim oraz istotnym graczem w Polsce w segmencie e-mobilności. Naszymi Klientami są najbardziej prestiżowe firmy, operatorzy publiczni, przedsiębiorstwa turystyczne oraz jednostki samorządu terytorialnego.

W związku z dynamicznym rozwojem obszaru Urban Mobility poszukujemy Aftersales Services Managera – jednej z kluczowych ról w strukturze naszej Grupy.

Zakres odpowiedzialności

• Odpowiedzialność za model realizacji usług serwisowych oraz strukturę organizacyjną obszaru aftersales

• Zarządzanie zespołem liczącym 20+ osób w obszarze wsparcia serwisowego

• Aktywny udział w pracach zespołu zarządzającego

• Zarządzanie planem wydajności serwisu oraz pełna odpowiedzialność za wyniki finansowe działalności serwisowej

• Nadzór nad własnymi warsztatami serwisowymi poprzez lokalnych Menedżerów Serwisu

• Stała współpraca i komunikacja z Klientami na poziomie Dyrektorów Technicznych

• Operacyjny nadzór nad działalnością serwisową, w szczególności:

  • monitorowanie miesięcznych raportów realizacji usług,

  • kontrola i optymalizacja kosztów,

  • udział w przygotowaniu rocznego budżetu,

  • negocjacje z producentami w zakresie protokołów serwisowych,

  • zarządzanie procesami gwarancyjnymi oraz reklamacjami,

  • rozwój organizacji i kompetencji zespołu (szkolenia, edukacja).

Wymagania

Doświadczenie:

• Minimum 10 lat doświadczenia menedżerskiego w obszarze serwisu motoryzacyjnego

• Doświadczenie w pracy z serwisami mobilnymi

• Doświadczenie w e-mobilności będzie dodatkowym atutem

Wykształcenie:

• Wyższe wykształcenie techniczne

Języki:

• Język angielski – poziom zaawansowany

• Język polski

Prawo jazdy:

• Kategoria B

Kompetencje:

• Dogłębna znajomość procesów serwisowych w branży motoryzacyjnej

• Znajomość protokołów i modeli serwisowych

• Silne kompetencje techniczne

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP w obszarze serwisu

Oferujemy

• Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia

• System premiowy uzależniony od wyników indywidualnych oraz wyników organizacji

• Możliwość rozwoju zawodowego oraz formalnej edukacji

Forma zatrudnienia

• Umowa na czas nieokreślony z 5-miesięcznym okresem próbnym