Координатор документов и клиентов

О компании Автошкола «У Марка» — это компания, которая обучает водителей категории C/CE и сопровождает их в процессе оформления документов для легальной работы в странах Европы (включая код 95, карту водителя и другие необходимые разрешения).

Мы выстраиваем процессы системно, работаем по четким регламентам и обеспечиваем высокий уровень сервиса для клиентов на каждом этапе.

Основные задачи

• Работа с документами проверка готовых документов (чип-карты, сертификаты и др.)

• Подготовка и отправка документов клиентам (InPost / почта)

• Контроль доставок и трек-номеров решение ситуаций (возвраты, утери, ошибки адресов)

• Работа с клиентами информирование о готовности документов

• Координация клиентов по процессу помощь в организационных вопросах

• По средам — работа с клиентами в офисе (сопровождение и координация)

• Операционные задачи работа в CRM-системе (Bitrix24): фиксация задач и статусов взаимодействие с другими отделами контроль сроков выполнения задач

• Дополнительно участие в оплатах (BLIK) печать и подготовка документов операционная помощь команде при необходимости

Требования

• опыт работы на аналогичных должностях (например: менеджер по работе с документами, администратор, координатор, клиентский менеджер, офис-менеджер)

• внимательность к деталям и системность

• опыт работы с CRM-системами

• базовый польский язык

• знание украинского или русского языка для коммуникации с командой

• знание английского языка будет преимуществом

Условия

• офисная работа в Варшаве

• стабильная загрузка и понятные задачи

• обучение и ввод в должность работа

• по регламентам и четким процессам

Связаться со мной и задать вопросы можно в Telegram: olena_jobs