Autorka omawia m.in.:
pojęcie doskonałości w ujęciu prakseologicznym i filozoficznym,
zarządzanie jakością w filozofii TQM oraz normie PN-EN ISO 9000:2006,
podejście systemowe oraz procesowe,
związki z koncepcjami: społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, nowego zarządzania publicznego oraz zarządzania wiedzą, projektami i wartością,
europejskie modele Nagród Jakości.