Książka zawiera teoretyczne i praktyczne podstawy działań negocjacyjnych podejmowanych w środowisku więziennym. Punktem wyjścia do rozważań na ten temat stał się system negocjacji policyjnych scharakteryzowany w pierwszym rozdziale podręcznika. W dalszej części omówiono specyfikę instytucji penitencjarnej i wynikające z jej charakteru ograniczenia i możliwości podejmowania negocjacji w warunkach więziennych. Książka zawiera również rozdział traktujący o stresie zawodowym personelu więziennego oraz aktualnych trendach opieki psychologicznej w tym zakresie.
Praktyczną część książki stanowią scenariusze zajęć warsztatowych rozwijających w różnym zakresie umiejętności negocjacyjne.
Głównym adresatem podręcznika są funkcjonariusze Służby Więziennej oraz osoby zajmujące się rozwiązywaniem sytuacji kryzysowych. Po książkę mogą sięgnąć również studenci kierunku bezpieczeństwo oraz resocjalizacja, a także osoby zainteresowane problematyką penitencjarną i policyjną.
Robert Poklek – mjr dr, psycholog, pedagog, doktor nauk o kulturze fizycznej, dyplomowany trener warsztatów psychologicznych. Funkcjonariusz Służby Więziennej, starszy wykładowca Zakładu Szkolenia Penitencjarnego w Centralnym Ośrodku Szkolenia Służby Więziennej w Kaliszu. Nauczyciel akademicki, adiunkt w Zakładzie Zasobów Poznawczych Człowieka na Wydziale Pedagogiczno-Artystycznym w Kaliszu Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Autor wielu monografii naukowych i skryptów oraz kilkudziesięciu artykułów i rozdziałów w monografiach naukowych z zakresu penitencjarystyki oraz profilaktyki i resocjalizacji. Zainteresowania naukowo-badawcze autora oscylują wokół problemów psychologii penitencjarnej, socjologii grup dyspozycyjno-mundurowych, andragogiki, zarządzania personelem więziennym oraz metodyki resocjalizacji penitencjarnej.
Magdalena Chojnacka – mjr mgr, psycholog, seksuolog, biegła Sądu Okręgowego w Kaliszu z zakresu psychologii i seksuologii, dyplomowany trener warsztatów i treningów grupowych. Funkcjonariuszka Służby Więziennej, starszy wykładowca Zakładu Szkolenia Penitencjarnego w Centralnym Ośrodku Szkolenia Służby Więziennej w Kaliszu. Nauczyciel akademicki. Autorka monografii i artykułów naukowych na temat szeroko pojętego zjawiska przemocy oraz agresji w izolacji więziennej. Jej zainteresowania naukowe i doświadczenia zawodowe dotyczą pracy ze sprawcami przemocy w izolacji więziennej, w szczególności przestępstw seksualnych, negocjacji policyjnych oraz możliwości wykorzystania ich w warunkach penitencjarnych.