Ta książka:
1. wyjaśnia dynamikę konfliktu-jak powstaje i jak system wartości i strefa komfortu przyczynia się do jego
eskalacji,
2. pokazuje jak złudne jest rozwiązanie zwycięzca-pokonany i wyjaśnia , dlaczego istnieją tylko dwa
rozwiązania konfliktu: zwycięzca-zwycięzca i pokonany-pokonany,
3.pokazuje jak zapobiegać konfliktom poprzez rozwijanie u uczniów szacunku dla podobieństw i różnic,
zrozumieniu swoich uczuć i kontrolowania ich, skutecznego komunikowania swoich uczuć i
współpracy z innymi
4. poprzez ćwiczenia praktyczne i sprawdzane techniki nauczania, pomaga uczniom zbudować
repertuar umiejętności i pozytywnych strategii skutecznego rozwiązywania konfliktów.