Przedmowa 
Wstęp do wydania polskiego 
Wstęp 
Głodne smoki
Skauci, odkrywcy szlaków i nawigatorzy 
Czym jest marketing interaktywny? 
Stare jak świat, a jednak nieznane 
Wcześniejsze uwarunkowania 
1. Zaufani agenci 
First USA 
Uniwersytet Franklina 
Generator myśli 
2. Wykorzystanie informatyki 
American Airlines 
Previnter 
Levi Strauss 
1-800-FLOWERS 
First Union 
Generator myśli 
3. Organizacja, kultura i zmiana
USSA 
Southern New England Telephone 
Generator myśli 
4 Ukierunkowanie na klienta 
La Mansión del Rio Hotel 
Royal Bank of Canada 
Oxford Health Plans 
French Rags 
Straż Pożarna w Carrollton 
Generator myśli 
5 Kultura serwisu 
Pitney Bowes 
General Electric 
SAS Institute 
Bell Atlantic 
Generator myśli 
6 Poznawanie klienta 
Supermarkety Dicka
DaimlerChrystler/debis Financial Services 
British Airways 
Nabisco
CrossWorlds Software 
Generator myśli 
7 Uszanuj pośrednika 
Xerox 
Hewlett-Packard 
GreatPlains 
Generator myśli 
8 Twórcy narzędzi 
DoubleClick 
Oracle 
Sabre Travel Information Network 
9 Generator myśli 
Rady na zakończenie 
List do naszych czytelników 
Jak zacząć? 
Uwagi końcowe 

ISBN: 83-88931-09-1

206 stron 
Rok wydania: 2002
Odbiór osobisty Warszawa Gocław lub Mokotów. Wysyłka do paczkomatu poprzez OLX.