Opis książki:
Temat pracy został wybrany zgodnie z duchem czasu. Poszukujemy bowiem obecnie wszelkich metod służących badaniom jakości i efektywności działania. Przy braku wszelkich metod służących badaniom jakości i efektywności działania. Przy braku własnych metod zarówno bibliotekoznawstwo, jak i informacja naukowa zwracają się ku różnym naukom, a w przypadku badań jakości - ku naukom ekonomicznym, i stamtąd czerpią wzory.
Z recenzji dr hab. Wandy Pindlowej, prof. UJ

Dokonany przez Autora wybór metody benchmarkingu do praktycznego zastosowania w zakresie bibliotekoznawstwa ma charakter pionierski. Dlatego też należy podkreślic trafnosc wybranej tematyki badawczej. Praca ta, oprócz walorów porządkująco-wyjaśniających problematykę benchmarkingu czy serwisów WWW, ma także wymiar praktyczny; przedstawia bowiem implementację tej metody do analizy serwisów WWW bibliotek akademickich,
Z recenzji prof. dr hab. Elżbiety Barbary Zybert

Powstała praca, która wnosi do polskiej praktyki bibliotecznej bardzo istotny element. Jest nim sposób postrzegania serwisu WWW. Bibliotekarze otrzymują jasny w swym zamyśle i kompletny zestaw cech charakteryzujących biblioteczną stronę WWW.

Z recenzji dr hab. Mirosława Górnego, prof. U AM