Specjalista ds. Reklamacji

Firma ELTAP z siedzibą w Mroczeniu zatrudni pracownika na stanowisko:

SPECJALISTA DS. REKLAMACJI

Zakres obowiązków:

• Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z klientami w zakresie przyjmowania reklamacji (e-mail; telefon, formularz kontaktowy),
• Opracowanie dokumentacji reklamacyjnej w formie elektronicznej i papierowej według obowiązujących w firmie procedur,
• Analiza zebranych danych reklamacyjnych,
• Informowanie klienta o postępach w rozpatrywaniu reklamacji,
• Uruchamianie wewnętrznych procedur postępowania w zakresie załatwiania uznanych reklamacji,
• Monitorowanie terminów i poprawności realizacji działań przez inne działy firmy w ramach załatwiania danej reklamacji,
• Ustalanie z klientami sposobów postępowania w zależności od przyjętego sposobu załatwiania reklamacji,
• Prowadzenie dokumentacji obsługiwanych reklamacji w formie i według procedur obowiązujących w firmie,
• Archiwizowanie i okresowe porządkowanie dokumentacji reklamacji,
• Sporządzania dla przełożonego okresowych raportów związanych z reklamacji w formie i zakresie obowiązującym w firmie,
• Okresowe przeglądanie aktualności, tworzenie i modyfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy,
• Bieżące przekazywanie innymi działom informacji potrzebnych do sprawnej obsługi reklamacji

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Mile widziane doświadczenie na tym lub podobnym stanowisku
• Mile widziana znajomość branży mebli tapicerowanych

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pełen etat,
• pracę w prężnie rozwijającej się polskiej firmie w zespole młodych ambitnych ludzi,
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.

Miejsce pracy:

ELTAP Sp. z o.o. Sp. k.

Mroczeń 203, 63-604 Baranów

www.eltap.pl/

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji bieżącego procesu rekrutacji oraz przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).