Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego

Sklep internetowy WinShop.pl zajmuje się sprzedażą profesjonalnego sprzętu do mycia okien i elewacji w Polsce i za granicą. Dostarczane przez nas narzędzia mają szerokie zastosowanie w branży utrzymania czystości. Naszymi klientami są alpiniści przemysłowi, firmy i freelancerzy specjalizujący się w myciu przeszkleń, a także użytkownicy domowi, którzy chcą umyć swoje okna możliwe szybko, dokładnie i bez smug. Dodatkowo świadczymy usługi serwisu systemów do filtracji wody oraz produkujemy własne innowacyjne urządzenia wykorzystujące proces odwróconej osmozy.  

W związku z rozwojem firmy zatrudnimy osobę do obsługi zamówień internetowych i stacjonarnych oraz przygotowania produktów do sprzedaży i wysyłki. 

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Kompleksowa administracja panelem do obsługi zamówień (PrestaShop) i systemami kurierskimi

• Pakowanie i nadawanie przesyłek, obsługa odbiorów osobistych

• Mailowy i telefoniczny kontakt z klientami - zwroty, zamówienia oczekujące, ewentualne reklamacje

• Przyjmowanie dostaw i rozlokowanie w magazynie

• Montaż, testy i przygotowanie do wysyłki systemów do demineralizacji wody

• Zamawianie podzespołów do systemów do demineralizacji wody

• Dbanie o najwyższy poziom obsługi klienta

• Poszerzanie wiedzy o produktach oraz edukacja branżowa 

• Obsługa panelu zamówień, arkuszy i dokumentów Google oraz Asany

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Minimum rocznego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku

• Znajomości języka angielskiego - komunikacja przez telefon oraz mailowa z klientami zagranicznymi

• Efektywnego zarządzania czasem pracy - szybka adaptacja do optymalizacji i usprawnień 

• Wiedzy i umiejętności technicznych 

• Zaangażowania w rozwój i optymalizację procesów 

• Kultury osobistej na wysokim poziomie

• Odpowiedzialności za powierzone zadania

• Zajawki na rozwój i nabywanie nowych umiejętności

Co oferujemy?

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 (możliwość zmiany godzin po wcześniejszym uzgodnieniu) w centrum Krakowa

• Przyjazną i otwartą relację na linii przełożony - pracownik

• Klarowną ścieżkę rozwoju (m.in. możliwość rozwoju w doradztwie w zakresie doboru sprzętu)

• Zakres obowiązków umożliwiający aktywność w wielu obszarach

• System premiowy uzależniony od realizacji celów

Jak wygląda proces rekrutacji?

• Krótka rozmowa telefoniczna 5-20 minut

• Spotkanie w siedzibie firmy z elementami sprawdzającymi wiedzę

• Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem - zaczynamy współpracę :)