Specjalista ds. obsługi klienta Allegro

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. 

Chcesz dołączyć do naszego zespołu w Warszawie i wspierać Klientów Allegro -największej platformy transakcyjnej on-line w Polsce?

Jeśli twoja odpowiedź brzmi TAK, to świetnie się składa, gdyż obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta Allegro

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

• Udzielanie informacji dotyczących usług Allegro One m.in. w zakresie zakupów na Allegro, dostawy oraz zwrotów zamówień​

• Obsługa klientów korzystających z platformy Allegro (e-mail, chat oraz połączenia telefoniczne wychodzące - call back oraz przychodzące)

• Rozwiązywanie problemów i reklamacji

• Dbanie o pozytywne relacje z klientami

• Realizacja dodatkowych zadań związanych z obsługą klienta

Nasze oczekiwania:

• Pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu (dni robocze od 9 do 18 września) - warunek konieczny

• Dyspozycyjność min.145h w miesiącu (elastyczny grafik- współpraca możliwa od pon. do niedz. od 8:00 do 22:00)

• Gotowość do współpracy min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)

• Dobra znajomość pakietu MS Office i biegłość w obsłudze komputera i systemów

• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze (podczas rekrutacji możesz spodziewać się krótkiego testu)

• Komunikatywność, empatia oraz nastawienie na realizację celów

Mile widziane:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

• Status studenta

Oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy zlecenie: 28,10zł/godz. brutto (studenci) oraz 31,25zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS) + 2-4zł brutto za pracę w godzinach nocnych

• Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 1200 zł brutto miesięcznie - już od pierwszego miesiąca!

• 500zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!

• Elastyczny grafik do ustalenia (od poniedziałku do niedzieli, 8-22 lub dla chętnych możliwe 7-24 po wdrożeniu)

• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia i wypracowaniu wyników

• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!

• Stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku

• Realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)

• Dofinansowanie do karty Multisport, dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU Zdrowie oraz ubezpieczenia na życie w Unum

• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach

• Komfortowe warunki - nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina, na Nałęczowskiej 14