1. Strona główna
  2. Praca
  3. Pozostałe oferty pracy
  4. Pozostałe oferty pracy - Wielkopolskie
  5. Pozostałe oferty pracy - Poznań
  6. Pozostałe oferty pracy - Wilda
Dodane 24 czerwca 2021

Sales & CS Quality Lead/Trainer

  • Typ umowy

    Umowa o pracę

  • Wymiar pracy

    Pełny etat

  • Poznań, Wielkopolskie

  • Specjalne wymagania: Brak

  • Rekrutacja online

Opis

Sales & CS Quality Lead/Trainer (OTOMOTO)

Grupa OLX to najszybciej rozwijająca się sieć platform e-commerce na świecie. Każdego miesiąca ułatwiamy życie ponad 300 milionów ludzi, w ponad 30 krajach, na 5 kontynentach. Kształtujemy przyszłość handlu, odnajdując ukrytą wartość we wszystkim, co nas otacza. Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć pracę, wymarzone mieszkanie i jego wyposażenie oraz wiele, wiele więcej :)

Jesteśmy różnorodną społecznością, składającą się z ponad 10 tys. utalentowanych profesjonalistów. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos jest ważny. W Polsce nasza mocna reprezentacja to OLX, Otodom, Otomoto, Fixly i 321 Sprzedane. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com

Poznaj Otomoto - działa od przeszło 10 lat będąc liderem na rynku ogłoszeń motoryzacyjnych w Polsce. Od początku działalności przyświecał nam jasny cel – zadowolenie klienta. Nasz zespół to ludzie, którzy z pasją tworzą rozwiązania, pomagające naszym Klientom kupować i sprzedawać pojazdy. Priorytetem jest dla nas wzajemne zaufanie, nad czym każdego dnia pracuje zespół OTOMOTO. 

Poszukujemy osoby, która zajmie stanowisko Sales & CS Quality Lead/Trainer!

Co będzie należało do Twoich obowiązków?

  • Koordynowanie jakości pracy z klientem w zespołach: Telesprzedaży, Sprzedaży Bezpośredniej i Obsługi Klienta, w oparciu o istniejące standardy oraz strategię firmy;
  • Bieżący monitoring poziomu jakości pracowników tych działów na podstawie narzędzi do pomiaru jakości, analizy wskaźników jakościowych, odsłuchów i wizyt w terenie;
  • Weryfikacja standardów jakości pracy z klientem, proponowanie nowych procesów i sposobów mierzenia jakości w zespołach;
  • Współpraca z firmami szkoleniowymi w zakresie dostarczanych narzędzi służących do mierzenia jakości w zespołach oraz stały monitoring ustaleń i organizacja nowych szkoleń;
  • Rozwijanie umiejętności pracowników oraz podnoszenie jakości w zespołach poprzez indywidualny oraz grupowy trening;
  • Stała współpraca z managerami i koordynatorami działów Sprzedaży oraz Obsługi Klienta, wspieranie w projektach i wszelkich; kluczowych dla serwisu zmianach oraz audytach jakości.

Co będzie Ci potrzebne, żeby odnieść sukces na tym stanowisku?

  • Kilkuletniego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w dziale Sprzedaży, Customer Service lub firmie szkoleniowej;
  • Bardzo mile widziane będzie doświadczenie trenerskie - prowadzenie i przygotowywanie szkoleń;
  • Prawa jazdy kat. B;
  • Biegłej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie;
  • Doskonałej organizacji pracy oraz umiejętności komunikacyjnych;
  • Biegłej znajomości programu Excel, a także zdolności analitycznych;
  • Doświadczenia w pracy w stale zmieniającym się środowisku.

A co my możemy zaoferować Tobie?

  • Atrakcyjnego wynagrodzenia podstawowego oraz premii;
  • Bogatego pakietu benefitów (system kafeteryjny m.in. prywatna opieka medyczna, Multisport i wiele innych);
  • Twoja praca będzie mieć realny wpływ na biznes;
  • Gwarantujemy umowę o pracę;
  • Będziesz mieć dostęp do inicjatyw rozwojowych: nauka języka angielskiego, szkolenia, platforma e-learningowa;
  • Oferujemy przyjazne środowisko pracy i partnerskie relacje;
  • Mamy nowoczesne biuro w centrum Poznania!

Aplikowanie na stronie ogłoszeniodawcy.

Ogłoszeniodawca udostępnia aplikowanie na swojej stronie internetowej. Po kliknięciu przycisku Aplikuj zostaniesz tam przeniesiony.

Aplikuj teraz
User avatar

OTOMOTO

Na OLX od maj 2011
ID: 665154001

Darmowa aplikacja na Twój telefon