Recepcjonistka /Recepcjonista - Hotel Dwór Konstancin

• Zakres obowiązków :

• Obsługa bezpośrednia gości hotelowych.

• Zarządzanie systemem rezerwacyjnym.

• Meldowanie nowych gości (check-in).

• Przyjmowanie płatności za usługi.

• Wystawianie faktur i paragonów fiskalnych.

• Wymeldowanie gości (check-out).

• Obsługa centrali telefonicznej.

• Prowadzenie ewidencji zajętości pokoi.

• Rozpatrywanie skarg i życzeń gości.

• Współpraca z innymi działami hotelu.

• Sporządzanie raportów dziennych.

• Utrzymanie porządku na stanowisku pracy.

Zakres umiejętności :

Kluczowe umiejętności recepcjonisty:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie ( znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem )

• Obsługa systemów rezerwacyjnych i PMS ( mile widziana znajomość systemu CHART)

• Obsługa Pakietu Office -Word , Excel

• Umiejętności komunikacyjne.

• Opanowanie i cierpliwość.

• Odporność na stres.

• Podzielność uwagi.

• Umiejętność rozwiązywania problemów.

• Organizacja pracy własnej.

• Empatia w kontakcie z gośćmi

• Wysoka kultura osobista