Pracownik/Pracowniczka wsparcia administracyjnego

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców.  Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych - czekamy na Ciebie.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Oddział InPost GD2, ul. Wyzwolenia 21d, Swarożyn

Twoje zadania:

• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem - pozyskiwanie brakujących danych dotyczących przesyłek (np. zawartość, adres)
• Obsługa skrzynki mailowej oraz udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia w wewnętrznym systemie
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta na każdym etapie procesu.
• Ustalanie kluczowych informacji dotyczących przesyłek bez etykiety.
• Weryfikacja i identyfikacja przesyłek znajdujących się na magazynie w tym zwrotów, paczek niedoręczonych i uszkodzonych.
• Realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki z awizowni do dalszego procesowania.
• Realizacja zwrotów do nadawcy oraz przyjmowanie przesyłek do wyjaśnienia od kurierów.
• Monitorowanie, analiza oraz dbałość o terminowość i poprawność statusów przesyłek.
• Współpraca z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie rozwiązywania interwencji oraz dyspozycji.
• Bieżąca inwentaryzacja przesyłek.

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• akceptacji pracy na magazynie
• dobrej organizacja własnej pracy oraz umiejętność planowania codziennych zadań
• dyspozycyjności – praca zmianowa
• podstawowej znajomości pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint) oraz Outlook
• doświadczenia w kontakcie z klientem również z tym trudnym - mile widziane
• chęci do pracy i poznawania nowych rzeczy, odporności na stres

To, co zapewniamy:

• współpracę na podstawie umowy zlecenie,
• pełne szkolenie stanowiskowe,
• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych,
• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością.