Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Technicznego

Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum. Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.

Zadania:

• telefoniczna i mailowa obsługa Klientów w sprawach technicznych dla certyfikatów kwalifikowanych i niekwalifikowanych oraz produktów dostępnych w ofercie Certum,

• rozwiązywanie problemów z zakresu podpisu elektronicznego,

• zapewnienie prawidłowej obsługi zgłoszeń złożonych przez Klientów,

• podejmowanie działań w celu zapewnienia szybkiego usunięcia usterek oraz dbałość o ich prawidłowy przebieg zgodnie z wewnętrznymi procedurami,

• współpraca z innymi członkami zespołów przy realizacji zadań certyfikacyjnych,

• realizowanie innych zadań zleconych przez Przełożonego w ramach posiadanych kwalifikacji.

Oczekiwania:

• wykształcenie średnie,

• język angielski w mowie i piśmie umożliwiający swobodną konwersację z Klientem w zakresie IT - warunek wymagany,

• umiejętność obsługi systemów Windows (Linux, Mac OS X będą dodatkowym atutem) np. instalacja i konfiguracja oprogramowania, urządzeń,

• komunikatywność, umiejętność pracy w zespole,

• odpowiedzialność, cierpliwość,

• zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów,

• zdolności analityczne,

• samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,

• zaangażowanie i chęć do nauki,

• mile widziane doświadczenie w pracy w CallCenter.

Oferujemy:

• spotkania integracyjne,

• dofinansowanie wypoczynku,

• boxy powitalne dla nowych pracowników,

• praca w największej spółce IT,

• Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),

• dofinansowanie okularów,

• drużyna Asseco Active Team,

• ubezpieczenie grupowe,

• system motywacyjny,

• karta Multisport,

• playroomy,

• owocowe dni,

• prywatna opieka medyczna.