Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom

Poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo transakcji i wsparcie klientów banku w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.

Jeżeli interesujesz się tematyką bezpieczeństwa finansowego, potrafisz sprawnie analizować informacje i dobrze czujesz się w kontakcie telefonicznym z klientem - ta rola będzie dla Ciebie idealna.

Obowiązki:

• Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów (połączenia przychodzące i wychodzące)

• Analiza zgłoszeń dotyczących transakcji nieautoryzowanych oraz podejmowanie działań mających na celu ochronę środków klientów

• Weryfikacja wniosków kredytowych pod kątem ryzyka nadużyć i prób wyłudzeń.

• Współpraca z ekspertami z różnych obszarów banku przy realizacji działań związanych z bezpieczeństwem i przeciwdziałaniem fraudom

Nasze oczekiwania:

• Interesujesz się tematyką bezpieczeństwa bankowości elektronicznej lub chcesz rozwijać się w obszarze przeciwdziałania nadużyciom finansowym

• Potrafisz prowadzić rozmowy telefoniczne z empatią, spokojem i profesjonalizmem, także w sytuacjach wymagających opanowania emocji

• Swobodnie komunikujesz się w języku polskim

• Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz działać pod presją czasu

• Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w godzinach 8:00-22:00

• Znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia

• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę

• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)

• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria

• Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)

• Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie

• Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników

• Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking