Dyrektor Operacyjny

Dzień dobry, zapraszamy do zapoznania z ogłoszeniem oraz informacjami o kancelarii. Zachęcamy do aplikowania!

O nas

Kancelaria Lentria to zespół, który pomaga osobom w trudnych sytuacjach życiowych odzyskać spokój i poczucie bezpieczeństwa. Specjalizujemy się w uzyskiwaniu świadczeń wspierających dla osób z niepełnosprawnościami oraz w prowadzeniu spraw o odszkodowania powypadkowe. Naszym celem jest skuteczna pomoc wszędzie tam, gdzie prawo i procedury stają się zbyt skomplikowane. Wierzymy, że siła naszej kancelarii tkwi w zaangażowaniu, empatii i odpowiedzialności wobec ludzi, którym pomagamy. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie, z troską o realny efekt i trwałe poczucie bezpieczeństwa naszych klientów. Sukces klienta jest również naszym sukcesem.

Ze względu na dynamiczny rozwój, poszukujemy kandydata na stanowisko: Dyrektor Operacyjny

Twój zakres obowiązków

• Budowa oraz rozwój struktury administracyjnej i realizacji umów

• Tworzenie, zarządzanie i optymalizacja procesów, wdrażanie KPI i systemów kontroli jakości

• Rekrutacja, onboarding, szkolenia i rozwój pracowników

• Zarządzanie współpracą z partnerami biznesowymi i instytucjonalnymi

• Efektywna współpraca z działem handlowym w zakresie usprawnienia procesów administracyjnych

• Wdrażanie nowych narzędzi IT do zarządzania procesem realizacji umów

• Automatyzacja i usprawnianie procesów związanych z realizacją umów oraz kompleksową obsługą klienta

• Aktywne zarządzanie jakością obsługi klienta w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji

• Nadzór nad pełnym cyklem realizacji spraw – od przyjęcia zlecenia po zakończenie postępowania i rozliczenie

• Monitorowanie terminowości i skuteczności działań wszystkich etapów obsługi klienta

• Analiza i rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych w celu zapewnienia ciągłości i jakości procesów

• Utrzymywanie wysokich standardów komunikacji z klientami i partnerami zewnętrznymi

• Raportowanie wyników, współpraca z Zarządem w zakresie doskonalenia procesów i polityki jakości

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub dyrektorskim w obszarze administracji/operacji (min 3 lata)

• Umiejętność zarządzania zespołem i koordynowania pracy wielu działów

• Bardzo dobra znajomość narzędzi i systemów wspierających procesy administracyjne

• Analityczne podejście do pracy oraz zdolność do usprawniania procedur

• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na realizację celów

Mile widziane

• Wykształcenie prawnicze

• Znajomość branży usług prawnych lub odszkodowawczych

To oferujemy

• Samodzielne i strategiczne stanowisko – pełna odpowiedzialność za obszar operacyjny i realny wpływ na biznes

• Bliska współpraca z Zarządem – Twoje pomysł i decyzje będą bezpośrednio przekładać się na kierunek działania organizacji.

• Przestrzeń do własnych inicjatyw – cenimy pomysłowość i dajemy przestrzeń do realizacji

• Atrakcyjny system wynagrodzeń – stabilna podstawa oraz premia powiązana z osiąganymi wynikami

• Komfortowe warunki pracy oraz nowoczesne narzędzia – telefon, laptop

Dlaczego warto pracować w Kancelarii Lentria

W Kancelarii Lentria stawiamy na ludzi, którzy chcą realnie pomagać innym i budować poczucie bezpieczeństwa naszych klientów. Praca u nas to nie tylko obowiązki, ale także misja – zapewnienie wsparcia na najwyższym poziomie. Dbamy o wysoką jakość obsługi i satysfakcję każdej osoby, która powierza nam swoją sprawę. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez szkolenia, wymianę wiedzy i codzienną współpracę z doświadczonymi specjalistami. Dajemy swobodę działania i realną odpowiedzialność za efekty, co przekłada się na rozwój, wyzwania i satysfakcję z osiąganych rezultatów.

Jeżeli uważasz, że ogłoszenie jest skierowane do Ciebie, Aplikuj!