Support Consultant z językiem angielskim

eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach.

Aplikacje rozwijamy już ponad 14 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim.

Zakres obowiązków:

• obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,

• kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami,

• pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych,

• analiza potrzeb klienta,

• konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,

• komunikatywność w relacjach z Klientem,

• biegłość w obsłudze Microsoft Office,

• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych),

• umiejętność pracy w zespole,

• umiejętność rozwiązywania problemów,

• kreatywność,

• odpowiedzialność i zaangażowanie

Oferujemy:

• zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi,

• rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UoP lub UZL,

• szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta, handlowe i marketingowe,

• ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji jako: Support Consultant, IT Consultant lub Customer Success Consultant,

• nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie,

• benefity: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz dofinansowanie do karty Multisport (po okresie próbnym),

• a w przerwach od pracy m.in meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta lub rozgrywka w szachy! 

Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!