Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 4,8 mln produktów.

Miejsce pracy: JARYSZKI K. POZNANIA

Opis zadań:

·       profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa)

·       aktywne doradztwo produktowe

·       udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach

·       przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego

·       szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)

·       weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej

·       wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji

·       bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Wymagania:

·      bardzo dobra znajomość języka angielskiego

·     doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta – będzie mocnym atutem

·       swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT

·       komunikatywność, empatia

·       orientacja na klienta i jego potrzeby

·       wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja

·       wielozadaniowość

·       zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz

Oferujemy:

·       stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

·       dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)

·       wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji

·       przejrzysta ścieżka rozwoju i awansów,cykliczne szkolenia produktowe

·       pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)

·       możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej

·       pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu

·       możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w Polsce w swojej branży

Zapraszamy do aplikowania :)