Specjalista ds. Sprzedaży. Opiekun Klienta B2C i B2B, E-commerc.e

Jeśli chcesz pracować w e-commerce, w sprzedaży, lubisz rośliny a może interesuje Cię automatyzacja procesów i nowe technologie. Jesteś nastawiony na rozwój i nie boisz się wyzwań, równocześnie bierzesz odpowiedzialność za swoje działania … to oferta dla Ciebie. 

Jesteśmy firmą działającą na rynku e-commerce od 15 lat a naszym głównym asortymentem są rośliny do domu i ogrodu. Oprócz klasycznych sklepów internetowych rozwijamy kanał sprzedaży skierowany dla Klienta biznesowego. 

Ich ofertę możesz zobaczyć pod poniższymi linkami:

https:// roslinydomowe.pl/  

https:// plumeria.sklep.pl/  

Szukamy osób, które razem z nami będą budować nowy kanał sprzedaży i udoskonalać dotychczasowe a tym samym będą z nami wprowadzać jak najwięcej zieleni gdzie się tylko da. 

Jak myślisz, to brzmi jak coś dla Ciebie? Sprawdź szczegóły!

Twoje zadania: 

• realizacja celów sprzedażowych, wsparcie działu sprzedaży,

• kontakt z naszymi klientami – przez telefon i e-mail,

• obsługa systemu CRM (obecnie ClickUp),

• obsługa po-sprzedażowa (pracujemy na systemie Baselinker) i opieka nad Klientem m.in ofertowanie, logistyka,

• współpraca z działem marketingu,

• realizacja procesu reklamacyjnego zgodnie z naszymi standardami,

• praca na procedurach a także na zadaniach i projektach (ClicUp, Trello, i kilka innych),

• raportowanie swoich działań,

• praca nad doskonaleniem procesu jakości obsługi klienta i udział w szkoleniach.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• doświadczenia (minimum półrocznego) w pracy związanej z obsługą Klienta (telefon i e-mail),

• umiejętności sprzedażowych,

• umiejętności swobodnego prowadzenia rozmów telefonicznych oraz aktywnego słuchania,

• otwartości na Klienta, umiejętności pracy z Klientem wymagającym,

• podstawowej umiejętności obsługi pakietu MS Office/ arkusza kalkulacyjnego Google,

• szybkiej nauki nowych systemów, 

• bardzo dobrej znajomości zasad pisowni języka polskiego,

• chęci nauki i rozwoju,

•  nastawienia na szukanie rozwiązań i dawanie feedbacku, 

• dobrej organizacja pracy,

• pozytywnego nastawienia na zmiany i nowości (w naszej firmie cały czas coś testujemy, wdrażamy i ulepszamy), 

• umiejętności dbania o dobry wizerunek firmy,

• a także cech takich jak odpowiedzialność, umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność, skrupulatność, kreatywność- nie wszystkich na raz, ale któraś na pewno jest Twoją mocną stroną.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy z Klientem biznesowym,

• wiedza/ doświadczenie w zakresie e-marketingu, 

• doświadczenie w e-commerce,

• zainteresowanie nowymi technologiami,

• doświadczenia z aplikacjami i systemami na jakich pracujemy lub podobnych.

Co możemy Ci zaoferować na początek:

• wiedzę i szkolenia, 

• możliwość rozwoju, 

• możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i wdrażanie Twoich pomysłów,

• dodatkowe premie i prowizje zależne od wyników (po okresie próbnym),

• atrakcyjne rabaty na cały nasz asortyment, 

• pracę wśród dużej ilości roślin.

Poziom wynagrodzenia na początku uzależniony jest od tego jakie masz doświadczenie i umiejętności.