Specjalista ds. obsługi klienta w Meest Post Sp.z o.o

Meest Post — jest integratorem świadczącym usługi logistyczne i pocztowe dla osób prywatnych oraz klientów biznesowych, m.in. z sektora e-commerce. Specjalizujemy się w wysyłce przesyłek z Polski do Unii Europejskiej i całego świata.

W związku z dynamicznym rozwojem, aktualnie poszukujemy do naszego zespołu Specjalistę działu obsługi klienta

Do Twoich głównych obowiązków będzie należało:

• Odbieranie połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów.

• Rozwiązywanie pytań i problemów klientów dotyczących dostawy, wysyłki przesyłek i innych kwestii.

• Udzielanie informacji na temat taryf, usług i promocji firmy.

• Zapewnienie wysokiego poziomu zadowolenia klientów i wsparcie pozytywnego wizerunku firmy.

• Przygotowanie treści do reklam w lokalnych grupach i społecznościach w mediach społecznościowych

• Interakcja z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, odpowiadanie na ich pytania i komentarze

• Utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta.

• Ścisła współpraca z członkami zespołu marketingowego w celu koordynacji działań i uzgadniania aktywności w media społecznościowych.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i skuteczne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.

• Znajomość języka ukraińskiego, polskiego. Znajomość języka angielskiego będzie dużym atutem.

• Umiejętność pracy w warunkach wysokiego tempa i zachowanie profesjonalnego podejścia do pracy.

• Wykształcenie w dziedzinie biznesu, marketingu lub pokrewnych dziedzinach będzie zaletą.

• Pewne posługiwanie się komputerem oraz pakietami biurowymi.

Oferujemy:

• Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji zawodowych,

• Pracę w miłej atmosferze, w dynamicznie rozwijającej się firmie międzynarodowej,

• Niezbędne narzędzia pracy

• Dodatkowe bonusy i premie