Guest Experience Specialist (K/M)​​ (Specjalista ds. Relacji z Gośćmi)

Będziesz ambasadorem pobytu gości w hotelu, towarzysząc gościom hotelowym w aktywny i bezpośredni sposób podczas ich pobytu w hotelu w celu stworzenia i zagwarantowania doświadczenia wyjątkowej jakości usług będących dla gości źródłem satysfakcji. Twoją misją będzie nawiązanie trwałych relacji, animowanie czasu gości i zachęcanie ich do uczestnictwa w proponowanych aktywnościach. Będziesz również odpowiedzialny za zarządzanie e-reputacją hotelu poprzez udzielanie odpowiedzi na recenzje i ankiety zgodnie z wytycznymi, które otrzymasz. Wspólnie z pozostałymi członkami zespołu będziesz budował atmosferę zadowolenia, które ma bezpośrednie przełożenie na satysfkację gości.

Co chcielibyśmy, abyś wniósł/wniosła do zespołu

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta/gościa
• Lubisz kontakt z ludźmi, wiesz jak nawiązywać i podtrzymywać relacje
• Jesteś aktywnym użytkownikiem mediów społecznościowych i wiesz jak efektywnie z nich korzystać
• Jesteś kreatywny/a i potrafisz znajdować niestandardowe, spersonalizowane rozwiązania
• Znasz język polski i angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
• Potrafisz bardzo dobrze zorganizować własną pracę
• Chcesz się rozwijać
• Jesteś uprawniony/a do pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, odpowiadającej charakterowi stanowiska pracy opisanego w ramach niniejszego ogłoszenia

Jak o ciebie zadbamy

• zapewnimy Ci pełną wyzwań pracę we flagowym hotelu marki Mercure położonym w samym sercu Krakowa
• będziemy Cię wspierać w dalszym rozwoju poprzez szkolenia i projekty  
• otrzymasz pakiet benefitów takich jak zniżki w hotelach i restauracjach sieci Accor na całym świecie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bezpłatne posiłki w pracy, wspólne wyjścia integracyjne i celebracje uroczystości, konkursy pracownicze, dofinansowanie wypoczynku i dodatkowe świadczenia socjalne 

Dlaczego warto pracować z nami?

Accor to światowy lider hotelarstwa z ponad 5100 hotelami w 110 krajach pod 39 markami w segmentach Lux, Premium, Midscale & Eco. Na pewno znasz takie marki jak: ibis, Novotel, Mercure, Sofitel.

Co nas wyróżnia? Możesz znaleźć pracę i markę, które najbardziej pasują do Twojej osobowości. Jesteśmy otwarci i witamy Cię takim, jakim jesteś. Wspieramy rozwój i naukę każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel Twojemu życiu, tak abyś w trakcie swojej podróży z nami mógł odkrywać nieograniczone możliwości Accor.

Dołączając do hoteli Accor, każdy rozdział Twojej historii może zostać napisany przez Ciebie, a my razem możemy kreować gościnność jutra. Odkryj życie, które czeka na ciebie w Accor - APLIKUJ!

Do what you love. Care for the world. ​ Dare to challenge the status quo! ​

#BELIMITLESS