DORADCA KLIENTA w dziale Sprawnej Obsługi Klienta

W chwili obecnej poszukujemy kandydatów na stanowisko:

DORADCA KLIENTA W DZIALE SPRAWNEJ OBSŁUGI KLIENTA

Dział: Dział obsługi klienta

ESTYL to dostawca marek kosmetyków profesjonalnych i ekskluzywnych. Możemy pochwalić się ogromnym wachlarzem marek. Naszą specjalizacją jest pielęgnacja włosów, ciała i szybka dostawa. 

ESTYL dla pracowników to kultura pracy i atmosfera. Nasz dynamiczny rozwój jest oparty o uśmiech i rozwój kompetencji całego zespołu. Stawiamy na przejrzystą komunikację.

Twój zakres obowiązków:

• Kontakt z Klientem poprzez kanały wychodzące (telefon, mail).

• Obsługa reklamacji, anulowanie zamówień, zwroty kosztów, dosyłki

• Doradztwo Klientom w zakresie produktów oferowanych przez firmę.

• Udział w kampaniach promocyjnych za pośrednictwem kontaktu przychodzącego i wychodzącego (telefon, mail, SMS).

• Obsługa wystawionych negatywnych i pozytywnych komentarzy na Facebooku, Google, Ceneo, Allegro.

• Czynny udział we wprowadzaniu optymalizacji procesów działu obsługi Klienta.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie

• Umiejętność pracy z Klientem

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta, sprzedaży

• Dobra organizacja i terminowość

• Dostępność w pełnym wymiarze czasu pracy(ewentualnie 3/4)

• Umiejętność rozwiązywania problemów i ciągłego szukania rozwiązań

• Znajomość programów tj. Thulium, Baselinker, Responso, Allegro – mile widziane

• Język polski-ojczysty lub na poziomie C1

To oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie

• Pełen etat

• Wynagrodzenie: 31 brutto (dla studenta brutto=netto)

• Miejsce pracy: hybrydowo-większa część zdalnie, Janki koło Warszawy

• Dofinansowanie zajęć sportowych

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Przyjazna kultura organizacyjna

• Zniżki pracownicze na produkty